Hesabım Sebepsiz Engellendi, Paramı Kullanamıyorum

Garanti BBVA’da bulunan hesabımdan iki gün önce para transferi yapmak isterken, mobil uygulama üzerinden hiçbir gerekçe belirtilmeden erişimim engellendi.

Şu anda hesabıma giriş yapamıyor, içeride bulunan yaklaşık 75.000 TL’me ulaşamıyorum ve bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Hesabımı yurt dışındayken, müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşme yaparak açmıştım ve şu anda Türkiye’de olmadığım için şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Hafta sonu ise müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda çalışmadıklarını öğrendim, dolayısıyla kimseye derdimi anlatamadım. Gerçekleştirmek istediğim para transferinin aciliyeti olmasına rağmen, hesabımın sebepsiz şekilde engellenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Garanti BBVA’dan, S. T. adına kayıtlı hesabıma uygulanan erişim engelinin acilen kaldırılmasını, paramı kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.