Hesabımda Transfer Ve Fatura Ödeme Engeli, Müşteri Temsilcilerinden Yanıt Yok

08.01.2026 tarihinden beri Garanti Bankası’ndaki hesabım üzerinden para transferi ve telefon faturası ödeme işlemlerimi yapamıyorum. Uygulamada IBAN’a transfer ekranında güvenlik nedeniyle parolamın kapatıldığına dair bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde işlem onayı veremiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar 5 defa müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her seferinde kayıt oluşturuldu, SMS yoluyla ya da aranarak dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Ayrıca Mardin şubesine giderek yardım talep ettim, onlar da yardımcı olamayacaklarını söyleyerek beni Viranşehir şubesine yönlendirdiler. Viranşehir şubesine gitmeme rağmen sorunuma çözüm bulamadım.

Hesabım üzerinden temel bankacılık işlemlerimi yapamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Güvenlik gerekçesiyle konulan bu kısıtlamanın nedenini açıkça öğrenmek ve hesabımdaki işlem engelinin kaldırılarak para transferi ve fatura ödeme gibi işlemleri sorunsuz şekilde yapabilmek için acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.