Garanti Bankası Dijital Bankacılık Engeli Maaş Hesabımda Çözüm Bekliyorum

Garanti Bankası’ndaki maaş hesabımı aktif olarak kullanmaktayım. 28.07.2026 tarihinde yurt dışına para transferi yapmaya çalıştığım sırada, güvenlik sebebiyle Garanti Mobil ve internet bankacılığı şifrem ve parolam kullanıma kapatıldı. Hesabım aktif olmasına rağmen dijital kanallara erişimim tamamen engellendi.

Blokeyi uygulama üzerinden kaldırmaya çalıştığımda sürekli olarak şubeye gitmem gerektiğine dair uyarı aldım. Bunun üzerine Körfez şubesine gittiğimde ise bloke kaldırmayı onlarında yapamadıklarını ve bu konuda herhangi bir kayıt alamadıklarını söylediler. Şube, mobil ve internet bankacılığı erişimimin açılması yönünde de bir işlem yapamadı. Sadece ekran resmini mail atabildiler.

Maaş hesabım bu bankada olduğu için mobil ve internet bankacılığını günlük hayatımda sık ve aktif şekilde kullanmak zorundayım. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadan dijital bankacılık erişimimin kapatılması mağduriyetime neden olmuştur.
Acil olarak mobil ve internet bankacılığı blokemin kaldırılmasını, şifre ve parolamın tekrar kullanıma açılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.