Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Para Çekme
Dijital Bankacılık Ve ATM İşlemlerinin Tek Taraflı Blokelenmesi

ID:35013729

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Dijital Bankacılık Ve ATM İşlemlerinin Tek Taraflı Blokelenmesi

Erol

Garanti BBVA

28 Ocak 13:29

716

Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden fatura ödeme, para çekme ve para transferi işlemi yapmak istediğimde, bir süredir “Dijital bankacılık parolanız güvenliğiniz için kapatılmıştır” uyarısı alıyorum. 21.01.2026 tarihinden itibaren mobil bankacılığı bu nedenle kullanamıyor, ayrıca ATM’den para çekme işlemimde de “İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” şeklinde uyarı alıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda güvenlik birimi tarafından kayıt oluşturulduğu ve aranacağım söylendi, ancak herhangi bir arama ya da SMS almadım. Bunun üzerine 26.01.2026 tarihinde Esenyurt Garanti BBVA şubesine giderek durumu anlattım, gün içinde aranıp bloğumun kaldırılacağı ifade edildi, fakat yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

On yılı aşkın süredir bu bankayı aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen tek taraflı olarak, herhangi bir bilgi verilmeden dijital bankacılık ve ATM işlemlerimin bloke edilmesini kabul etmiyorum. Bu bankada otomatik ödeme talimatlarım bulunuyor ve 23’ü itibarıyla bu sebeple ödemelerimi farklı kanallardan da gerçekleştirmeyeceğim; oluşacak mağduriyetin sorumluluğunun bankaya ait olduğunu düşünüyorum.

Hesaplarıma ve dijital bankacılık kanallarına konulan blokelerin acil olarak kaldırılmasını ve bu blokelerin hangi gerekçeyle konulduğunun tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dijital Bloke Açıklanmadı, Para Gönderemiyorum Ve Güvenlik Biriminden Cevap Yok

Çağrı

Garanti BBVA

21 Ocak 13:11

685

Garanti BBVA bireysel hesabımda dijital bloke sorunu yaşıyorum. Uygulamaya girebiliyorum ancak fast ile para göndermeye çalıştığımda “dijital bloke” uyarısı alıyorum ve 2 gündür hiçbir şekilde para gönderemiyorum. Bu süre içinde yaklaşık 6 kez kayıt oluşturdum fakat güvenlik birimine asla ulaşılamı...

dijital-bloke-aciklanmadi-para-gonderemiyorum-ve-guvenlik-biriminden-cevap-yok-1.jpg

Cebbar sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Mobil Uygulama Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Cebbar

Garanti BBVA

13 Ocak 23:14

2.167

Garanti BBVA mobil uygulamasına 10 günden uzun süredir erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarı alıyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Yaşadığım ilçede Garanti BBVA şubesi bulunmadığı için çoğu bankacılık işlemini mobil bankacılık ü...

Arya sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA İnternet Bankacılığı Blokesinin Gerekçesiz Kısıtlaması Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Arya

Garanti BBVA

27 Ocak 12:26

1.505

Garanti BBVA’da bulunan internet bankacılığı hesabım geçen hafta Cuma günü hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. O günden bu yana, yaklaşık üç iş günüdür bu bloğu kaldırmak için uğraşmama rağmen herhangi bir sonuç alamıyorum. Şubeye bizzat giderek kimliğimi beyan ettim ve güvenlik birimine mai...

Garanti BBVA İnternet Bankacılığı Blokesinin Gerekçesiz Kısıtlaması Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Sim Kart Blokesi Nedeniyle Mobil Bankacılığa Erişim Sağlanamıyor

Eray

Garanti BBVA

15 Aralık 2025 20:24

3.139

Garanti BBVA müşterisiyim. Herhangi bir sim kart veya operatör değişikliği yapmamama rağmen bugün hattıma bankanız tarafından sim kart blokesi konulmuştur. Bu nedenle mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Mobil uygulama üzerinden sim kart değişikliği adımını tüm doğrulamaları yaparak den...

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Dijital Şifre Blokesi Nedeniyle Hesaba Erişim Sağlanamıyor, Şubelerden Ve Çağrı Merkezinden Çözüm Alınamıyor

Tuğçe

Garanti BBVA

10 Aralık 2025 12:06

2.301

Garanti Bankası’ndaki hesabıma bağlı dijital şifrem 25 Kasım 2025 tarihinden beri blokeli durumda ve bu nedenle mobil bankacılığa hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen bu parayı kullanamıyorum, işlem yapamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda bloke nedeniyle bağlanamıyorum, ...

dijital-sifre-blokesi-nedeniyle-hesaba-erisim-saglanamiyor-subelerden-ve-cagri-merkezinden-cozum-alinamiyor-1.jpg