Garanti Samanpazarı Şubesinde Telefon Yanıtı Yok, Vadeli Hesap Kapama Zorluğu

Garanti Bankası’nın Samanpazarı şubesine 3–4 gündür acil bir işlem için telefonla ulaşamıyorum. Vadeli hesabımı kapatıp ödemelerimi yapmak istiyorum ancak çağrı merkezi numarayı şubeye aktardıktan sonra hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor.

Şehir dışında olduğum için şubeye fiziki olarak gitme imkanım yok, bu nedenle tek seçeneğim telefonla ulaşmak. Buna rağmen günlerdir defalarca aramama karşın bir muhatap bulamıyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi strese sebep oldu.

Garanti Bankası’ndan, özellikle Samanpazarı şubesinden, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak vadeli hesabımın kapatılması ve ödemelerimi gerçekleştirebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca şubenin telefonlara dönüş yapmaması sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.