Garanti Bankası Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkânsız Hale Geldi

Garanti Bankası telefon bankacılığı üzerinden günlerdir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum, ancak bir türlü temsilciye ulaşamıyorum. Aradığımda sürekli olarak başka müşterilerle görüşüldüğüne dair anons dinliyorum ve hatta yaklaşık 1 saat beklememe rağmen bağlanma sağlanmıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istememin sebebi, bankayla ilgili şikayetimi iletmek; ancak iletişim kanalı bu kadar tıkanmış durumda olunca en basit işlemi bile yapamıyorum. Sürekli tekrar aramak zorunda kalmak ve her seferinde uzun süre beklememe rağmen sonuç alamamak artık ciddi anlamda zaman kaybına ve mağduriyete neden oluyor.

Garanti Bankası’ndan telefon bankacılığı müşteri temsilcisine makul sürede bağlanabileceğim şekilde çağrı merkezi süreçlerinin iyileştirilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.