Balgat Şubesinin Telefon Ve E‑Posta Yanıtsızlığı Nedeniyle Ödeme Aksaması

Garanti Bankası Balgat Şubesi’ne 3 gündür telefon ve mail yoluyla ulaşamıyorum. Şube sürekli olarak telefonlara bakmıyor ve gönderdiğim e-postalara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Bu nedenle, bankanızdan almam gereken hizmete erişemiyor ve acil olarak yapmam gereken bir ödemeyi gerçekleştiremiyorum.

Acil bir ödemenin bu şekilde aksaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Bir banka şubesinin temel iletişim kanallarının bu kadar uzun süre boyunca fiilen kapalı olması kabul edilebilir değil.

Balgat Şubesi’nin iletişim konusunun acilen incelenmesini, şubenin telefon ve e-posta yanıt süreçlerinin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak bilgilendirme sağlanmasını Genel Müdürlük düzeyinde talep ediyorum.