Garanti Flexi Kredi Kartı Bonusları Yansıtılmadı

Garanti Bankası’na ait Garanti Flexi kredi kartımı, Kasım 2026 döneminde tanımlanan çeşitli Bonus kampanyalarına güvenerek yoğun şekilde kullandım. Kampanyaların koşullarını dikkatle okuyup harcamalarımı buna göre yaptım. Özellikle telefon alışverişimde ve restoranda yaptığım harcamalarda Bonus kazanacağım belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın kartıma hiçbir Bonus yüklenmedi.

Bonusların belirtilen tarihte yansımaması üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, restorandaki harcamanın Garanti pos cihazından çekilmediği ve bu nedenle Bonus kazanamadığım söylendi. Ancak ben ödeme sırasında özellikle Garanti pos cihazından çekilmesini rica ettim ve iş yerindeki görevli de pos cihazının Garanti olduğunu belirtti. Tüm koşullara uymama rağmen, sistemsel veya banka ile üye iş yeri arasındaki bir durum nedeniyle sorumlu tutulmam ve mağduriyet yaşamam adil değildir.

Kampanya koşullarına uygun olarak yaptığım harcamalara ait hak ediş bonuslarımın eksiksiz şekilde kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bonuslarım yansıtılmadığı takdirde, kredi kartı hesap kesim tarihinden sonraki ödemelerimi yapıp hem kredi kartımı hem de banka kartımı kapatarak Garanti Bankası ile tüm ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.