Garanti Bankası Bonus Kredi Kartı Bonusunun Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

Garanti Bankası Bonus kredi kartıma tanımlanan otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasına ekim ayında katıldım. Kampanya şartlarına göre cep telefonu faturalarıma verdiğim iki adet otomatik ödeme talimatı için, fatura başına 1000 TL olmak üzere toplam 2000 TL Bonus kazanacağım ve bu bonusların 6 Kasım tarihinde karta yükleneceği belirtilmişti. Ancak kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen 6 Kasım’da bonuslar kartıma yüklenmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme yapacaklarını ve tarafıma dönüş sağlanacağını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bonuslar kartıma tanımlanmadı. Bonus kartımın son dört hanesi 9010’dur.

Garanti Bankası’nın kampanyada verdiği sözü tutarak hak etmiş olduğum toplam 2000 TL bonusu kartıma eksiksiz olarak yüklemesini ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.