Garanti BBVA Mobil Bankacılık Girişinde SMS Şifresi Gelmiyor, Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına üç gündür giriş yapamıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya girmeye çalıştığımda SMS şifresi gelmiyor ve sim kart değişikliği nedeniyle şifre iletilemediğine dair SMS almaya devam ediyorum. Buna rağmen hattımı yenilemiş olmama rağmen sistem hâlâ eski durumdaymışım gibi davranıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sesli yanıt sistemine bağlanıyorum, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. Bu yüzden sorunu telefon üzerinden çözemiyorum ve mobil bankacılığımı aktif edemediğim için bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.

Şubeye gitmek istemiyorum, bu sorunun telefon üzerinden çözülebileceğini düşünüyorum. Garanti BBVA’nın beni arayarak hattımı doğrulamasını, sim kart güncellemesini uzaktan yapmasını ve mobil bankacılık girişimi acilen açmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.