Garanti BBVA’da Hayat Sigortası Cayma Hakkı Kullanamıyor, Prim İadesi Talep Ediyorum

19.12.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi ile eş zamanlı olarak, bilgim ve onayım dahilinde düzenlenen hayat sigortası kapsamında 5933**76 numaralı poliçe tesis edilerek hesabımdan 6.963,34 TL prim tahsil edilmiştir.

Mevzuat uyarınca tanınan 14 günlük cayma hakkımı kullanmak suretiyle, söz konusu hayat sigortası poliçesinin cayma süresi içerisinde iptalini ve bu poliçe kapsamında tahsil edilen 6.963,34 TL tutarındaki sigorta priminin tarafıma iadesini talep etmekteyim. Ancak telefon bankacılığı üzerinden işlem yapmak istediğimde, hayat sigortası iptaline ilişkin herhangi bir başvuru adımı veya erişilebilir bir kanal bulunmadığını görmüş olmam nedeniyle talebimi iletemedim.

Yasal cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen, bankanın bu konuda açık, erişilebilir ve işleyen bir başvuru kanalı sunmaması tarafımı mağdur etmektedir. Bu nedenle Garanti BBVA’nın, 5933**76 numaralı hayat sigortası poliçesini 14 günlük cayma hakkım kapsamında derhal iptal ederek, 6.963,34 TL tutarındaki sigorta primini herhangi bir kesinti yapılmadan ve eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini ve gerçekleştirilecek işlemlerin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, tüketici mevzuatından doğan tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve gereği halinde ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.