Hayat Sigortası İptali Ve 6.373 TL İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

18.12.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil şube kanalı üzerinden 105.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyle birlikte tarafımdan 6.373,21 TL tutarında hayat sigortası primi kesildi. Bu işleme ilişkin poliçe numaram 5929**93’tür.

Daha sonra bu hayat sigortasını iptal ettirmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım ancak bu konuda işlem yapamayacaklarını, bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine 19.12.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil şube üzerinden iptal başvurumu gerçekleştirdim. Başvurum sonrasında “********* hesap numaralı kredinize bağlı sigorta poliçeniz için cayma talebi alındı. Çağrı merkezi tarafından 4 iş günü içerisinde aranacaksınız ve işleminiz tamamlanacaktır.” şeklinde bilgilendirici bir yazı ile karşılaştım.

Bu süre zarfında Twitter üzerinden de talebimi ilettim. Geri dönüş yapılması için DM yoluyla iletişim bilgilerim istendi ancak ne herhangi bir arama ne de bilgilendirme yapıldı, ayrıca para iadem de henüz yapılmadı. Yasal hakkım olmasına rağmen aradan 4 gün geçmesine rağmen sigortam hâlâ iptal edilmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Garanti BBVA’dan, krediyle birlikte yapılan hayat sigortamın derhal iptal edilmesini ve kesilen 6.373,21 TL tutarındaki hayat sigortası priminin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmaması durumunda gerekli hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim.