to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA'da Başvurularım Aylarca Donmuş Ve Sonuçlanmıyor
Garanti BBVA ile yaşadığım başvuru süreci sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 aydır hem şube aracılığıyla hem de cep şube üzerinden yaptığım tüm başvurular sistemde donuyor ve aylarca beklemesine rağmen hiçbir şekilde ilerleme olmuyor. Müşteri temsilcim talep açtım diyor fakat ona da bir dönüş olmuyor.
Özellikle bireysel kredi kartı başvurularım ve ticari KGF kredi başvurularımda ekranlarda başvurunun alındığı görünüyor ancak süreç ne güncelleniyor ne de sonuçlanıyor. Her başvuru denememde aynı durum tekrar ediyor ve başvurularım sistemde takılı kalıyor. Sonrada banka çok başvurunuz var diyor ya sonuçlanmıyor ki başvurularım şubede sürekli yapıyor benim ne suçum var. Hata sizin hatanız.
Bu durum hem zaman kaybına hem de finansal planlamamın aksamasına hem de çok sayıda başvuru görünmesinden dolayı KKB sicilime olumsuz etkiye neden oluyor. Başvurularımın neden sistemde donduğunun incelenmesini, gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını ve bekleyen tüm başvurularımın hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası mobil şube üzerinden kadın girişimci ve KGF destekli kredi ve nefes kredisi için yaklaşık iki ay önce2 şirketim adına da defalarca başvuru yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen başvurum hâlâ sadece “beklemede” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte ne arayan ne bilgilendiren oldu, başvurumla ilgilenen kimse yok. Kadın girişimci ve KGF desteği adıyla tanıtılan bu imkânın tamamen yanıltıcı ve asılsız gibi işlediğini düşünüyorum, çünkü başvuru alınıyor ama sonrasında hiçbir adım atılmıyor.
Başvurumun neden bu kadar uzun süredir beklemede kaldığının açıklanmasını, sürecin derhal sonuçlandırılmasını ve gerçekten sunulan imkandan faydalandırılmayı talep ediyorum. Aksi halde bu konuyla ilgili tüm resmi kanallara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Ne arayan var ne soran ilgi alaka 0
İlgilenen kimse ve çözüm yok
Başvurularım sistemde takılı kalıyor, üç aydır hiçbir ilerleme yok, müşteri temsilcimden dönüş alamıyorum ve bu durum finansal planlamamı ve KKB sicilimi olumsuz etkiliyor.
Banka aradı sistemde KGF kredisi var ama gerçekte kimseye öyle bir şey verilmiyor dedi başvuruların öylece aylarca durması da bundanmış ; şimdi garantiyi BDDK ya şikayet ediyorum yanıltıcı işlem sunmak ve müşteriyi sahte ekranlarla yanılmaktan!
