Garanti BBVA'da Başvurularım Aylarca Donmuş Ve Sonuçlanmıyor

Garanti BBVA ile yaşadığım başvuru süreci sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 aydır hem şube aracılığıyla hem de cep şube üzerinden yaptığım tüm başvurular sistemde donuyor ve aylarca beklemesine rağmen hiçbir şekilde ilerleme olmuyor. Müşteri temsilcim talep açtım diyor fakat ona da bir dönüş olmuyor.

Özellikle bireysel kredi kartı başvurularım ve ticari KGF kredi başvurularımda ekranlarda başvurunun alındığı görünüyor ancak süreç ne güncelleniyor ne de sonuçlanıyor. Her başvuru denememde aynı durum tekrar ediyor ve başvurularım sistemde takılı kalıyor. Sonrada banka çok başvurunuz var diyor ya sonuçlanmıyor ki başvurularım şubede sürekli yapıyor benim ne suçum var. Hata sizin hatanız.

Bu durum hem zaman kaybına hem de finansal planlamamın aksamasına hem de çok sayıda başvuru görünmesinden dolayı KKB sicilime olumsuz etkiye neden oluyor. Başvurularımın neden sistemde donduğunun incelenmesini, gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını ve bekleyen tüm başvurularımın hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.