Garanti BBVA Yıllık Kart Ücreti Haksız Kesintisi İçin İade Talebi

Yıllardır Garanti BBVA müşterisiyim ve kredi kartımı düzenli olarak kullanıyorum. 7 Kasım 2026 tarihinde ekstreme 1.439,50 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kredi kartı ilk tanımlandığı dönemde bana aidatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aidatsız kart tercihi sunulmadı ve sözleşmede de bu şekilde açık bir bilgi yer almıyordu.

Kartımın son 4 hanesi 0010 olan bu karttan alınan yıllık kart ücretinin iadesi için bankanızla görüştüğümde, iade edemeyeceklerini söylediler. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen, bu tutarın tarafıma haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

7 Kasım 2026 tarihli yıllık kart ücreti olan 1.439,50 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı hem de banka hesabımı ve kartlarımı kapatmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim. Sorunun uzamadan, müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözülmesini bekliyorum.