Garanti BBVA Telefon Bankacılığıyla Alınan Kredide İşsizlik Sigortası İptali Şube Zorunluluğu

Garanti BBVA üzerinden telefon bankacılığı kanalıyla yaklaşık 115.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafıma tanımlanan işsizlik sigortasının iptalini bugün müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim.

Müşteri hizmetleri, işsizlik sigortası iptalinin yalnızca şubeden yapılabileceğini söyleyerek işlemimi gerçekleştirmedi ve çeşitli gerekçeler sundu. Krediyi tamamen telefon bankacılığından kullanmış olmama rağmen, sigorta iptali için mutlaka şubeye gitmem gerektiğinin söylenmesini hem zaman kaybı hem de mağduriyet olarak görüyorum.

İşsizlik sigortamın iptal edilmesini ve krediyle birlikte ek olarak üzerime yüklenen bu sigorta zorunluluğunun kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sigorta iptalimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.