Kullanmadığım Kredi İçin Haksız Kesinti Ve Hayat Sigortası İptal Sorunu

21.12.2025 tarihinde Garanti BBVA internet şubesinden 140.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kredi sırasında tarafıma hayat sigortası da tanımlandı, ancak kanuni hakkım olan hayat sigortası iptalinin yapılmasını talep ettiğimde bu işlem gerçekleştirilmedi. Bunun üzerine krediyi bu şartlarda kullanmayacağımı belirterek kredinin iptalini istedim.

Kredi iptal edilirken hesabımdan 4.499,84 TL tutarında bir kesinti yapıldı ve bu tutarı hesabıma yatırmam halinde iptal işleminin tamamlanacağı söylendi. Yani kullanmadığım, iptal ettiğim bir kredi için benden böyle bir bedel talep edilmesi ve bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Henüz bu tutarı ödemedim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini ayrıca aradığımda, hayat sigortasını iptal etmeyeceklerini, söz konusu 4.499,84 TL’nin de tarafımdan ödenmesi gerektiğini ilettiler. Tüm bu süreçte müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet ilkesine aykırı bir uygulama ile karşılaştığımı düşünüyorum. Tüm kredi ve müşteri bilgilerim bankanız nezdinde mevcuttur.

Kullanmadığım ve iptal ettiğim kredi nedeniyle benden talep edilen 4.499,84 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini, haksız kesintinin yapılmamasını ve hayat sigortası iptal talebimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.