Garanti BBVA’da Hayat Sigortası İptali Mümkün Değil

Garanti BBVA’dan 10.05.2026 tarihinde kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında tarafıma hayat sigortası yapılmış. Bu sigortayı iptal ettirmek istediğimde ise hiçbir kanaldan işlem yaptıramıyorum.

Öncelikle e-Devlet üzerinden Sigortacılık ve Özel Emeklilik Şikayet Başvuru ve Takibi hizmetiyle başvuruda bulundum, ancak doğrudan şirkete başvuru yapmam gerektiği gerekçesiyle başvurum işleme alınmadı. Bunun üzerine Garanti BBVA’ya mobil bankacılık üzerinden hayat sigortası iptali için başvurduğumda, iptal seçeneğinin kapalı olduğu ve bu nedenle işlem yapamadığım görüldü. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hayat sigortası iptaline müdahale edemediklerini, buradan işlem yapamayacaklarını söylediler. Böylece hem mobil uygulamada hem de müşteri hizmetleri kanalında çözüm bulamamış oldum.

Kullandığım bireysel ihtiyaç kredisi kapsamında yapılan hayat sigortasının iptal edilmesini ve bu konuda net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.