Garanti BBVA Koşuyolu Şubesinde Sıra Numarası Karışıklığı Müşterileri Mağdur Ediyor

15 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.30 civarında Garanti BBVA Koşuyolu Şubesi’ne işlem yapmak için gittim. Şubede açılan günün üçüncü sıra numarasını aldım; ancak gişelerde çağırılan numaralar tamamen karışık ilerledi ve aldığım sıraya rağmen önümden en az 6 kişiye gişeden hizmet verildi.

Gişelerde çalan sıra numaralarının mantığı nedeniyle özellikle nakit parası olmayan müşterilerin sıraları bir türlü gelmiyor; bu durum da hem müşteri memnuniyetine hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama oluşturuyor. Aynı gün Garanti Bankası’na bu konu ile ilgili şikayetimi ilettim.

Gişelerdeki çağırılan numara sisteminin acilen düzeltilmesini, sıraya göre adil ve şeffaf bir şekilde ilerleyen bir uygulamaya geçilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.