Ataköy Şubesinde Uzun Bekleme Ve Adaletsiz Sıra Yönetimi

Süheyla

26.03.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Garanti BBVA Ataköy Şubesi'ne hesap açtırmak için gittim. Numaratörden sıra aldım ve beklemeye başladım. Yaklaşık 1 saat boyunca beklerken, benden sonra gelen en az 10 kişinin işlem için alındığını, şubenin zaman zaman boş kalmasına rağmen bana hiçbir şekilde sıra gelmediğini gördüm. Buna rağmen personel bekletmeye devam etti ve daha sonra gelen başka bir müşteriyi de yine benim önüme aldılar.

Bu süreçte 81 yaşında olduğunu söyleyen bir hanımın da “2 buçuk saattir beni bekletemezsiniz” diyerek yüksek sesle tepki gösterdiğine şahit oldum. Buna rağmen şube personelinin ve müdürün gerekli hassasiyeti göstermediğini, bekleyen müşterilere karşı ilgisiz kaldığını gözlemledim. Sonuç olarak bugün, uzun süre beklememe rağmen hiçbir işlem yaptıramadan, yaklaşık 2 dakika önce şubeden ayrılmak zorunda kaldım.

Ataköy Şubesi'ndeki bu yaklaşımın ve müşteri sırası uygulamasının incelenmesini, personel ve şube müdürü özelinde gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilerin bekleme süreciyle ilgili daha adil ve düzenli bir sistem kurulmasını talep ediyorum.

atakoy-subesinde-uzun-bekleme-ve-adaletsiz-sira-yonetimi-1.jpg

Benzer Şikayetler

Garanti BBVA Bahçeşehir Şubesinde Tek Dakikalık İşlem İçin Uzun Bekleme Ve Zaman Saygısı Eksikliği

Batuhan

Garanti BBVA

331

10.02.2026 tarihinde İstanbul Bahçeşehir’deki Garanti BBVA şubesine Genç Bonus kartımı teslim almak için gittim. Saat 13.56’da sıra barkodu almama rağmen kartımı ancak 15.00’te teslim alabildim. Kart teslim işlemi sadece bir dakika sürdü; ancak bu kadar basit bir işlem için yaklaşık bir saat bekleme...

1 Destek

Kuşadası Garanti Bankası Şubesinde Uzun Bekleme Ve Haksız Davranış

Birsen

Garanti BBVA

394

25.12.2025 tarihinde saat 14.10 civarında Kuşadası Garanti BBVA Çarşı Şubesi’ne hesap açılışı için gittim. Güvenlik görevlisinden onay alarak sıra numarası aldım, işlemin gişeden yapılıp yapılmadığını özellikle sordum ve “Bizim bankada gişede yapılıyor” cevabını alınca beklemeye başladım. Yaklaşık 1...

Garanti BBVA Kartal Soğanlık Şubesinde Sıra Kesintisi Ve Tanıdık Önceliği

Alper

Garanti BBVA

224

18 Şubat 2026 tarihinde Garanti BBVA Kartal Soğanlık Şubesi’ne işlem yapmak için gittim. Şubeye girer girmez sıra numaramı aldım ve yaklaşık 60 dakika boyunca beklememe rağmen hiçbir işlemimi yaptıramadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım. Beklediğim süre boyunca banko 3, 4 ve 5’te görevli personelle...

Garanti BBVA Şubesinde Uzun Sıra ve Mobil Hesap Açma Hatası

Zafer

Garanti BBVA

490

21.01.2026 tarihinde saat 15.19 civarında Garanti BBVA Sultanbeyli şubesine hesap açma işlemi için geldim. Şubeye girdiğimde 80’ler SGK Hastanesi gibi uzun bir sıra vardı, hâlâ yaklaşık yarım saattir bekliyorum ve halen işlemim yapılmadı. Bu yoğunluk nedeniyle işlemi mobil uygulama üzerinden tamaml...

Garanti BBVA Malatya Şubesinde Hesap Açma İşlemi İçin 1,5 Saat Bekleme Ve Personel İlgisizliği

Ada

Garanti BBVA

237

Garanti BBVA Malatya Doğa Cadde Şubesi’nde bugün saat 14.00’ten bu yana hesap açma işlemi için sırada bekliyorum. Yaklaşık 1,5 saattir şubede olmama rağmen hiçbir personelle işlem aşamasına geçemedim ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da yönlendirme yapılmadı. Hesap açma işlemleri...