Garanti BBVA Etiler Şubesinde Bireysel Müşterilere Hizmet Engeli

24 Mart 2026 tarihinde saat 14.10 civarında Garanti BBVA Etiler şubesine döviz işlemi için gittim. Şube kurumsal şube olmamasına rağmen bireysel müşteri olarak neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Sıra numarası almama ve beklememe rağmen, benden sonra gelen kurumsal müşteriler sürekli olarak önüme alındı ve işlem yaptırmam fiilen imkansız hale geldi.

Bu durum tek seferlik bir aksaklık değil, aynı şubeye her gidişimde benzer şekilde yaşanıyor ve bireysel müşteriye karşı büyük bir saygısızlık ve ciddi zaman kaybı oluşuyor. Kurumsal müşterilere öncelik tanınırken, bireysel müşterilerin bu kadar geri plana itilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Garanti BBVA’nın Etiler şubesiyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, bireysel müşterilere yönelik bu tutumun düzeltilmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle resmi bir özür verilmesini talep ediyorum.