Garanti BBVA Kart Ödeme Hatırlatma SMS’inin Gecikmesi Kredi Notumu Düşürdü

Garanti BBVA’ya ait kişisel kredi kartımın son ödeme günüyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İş yoğunluğum sebebiyle son ödeme tarihini zaman zaman unutabiliyorum; ancak bankadan bilgi SMS'i gelir gelmez, gecikmeli de olsa kart borcumun tamamını hemen ödeyip kapatıyorum.

Örneğin kartımın son ödeme günü 30.07.2026 ise, 30.07.2026 tarihinde “kartınızın borcu X TL’dir, son ödeme tarihi bugündür” şeklinde bir SMS gelmiyor. Banka, son ödeme gününde böyle bir hatırlatma mesajı göndermek yerine son ödeme tarihinin geçmesini bekliyor. Ödeme hatırlatma mesajı ancak gecikme oluştuktan sonra geliyor; bu sırada hem günü geçen borç için faiz alınıyor hem de kredi notum düşürülüyor. En az üç aydır bu durum aynı şekilde devam ettiği için kredi kartımı bu sebeple kapattım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kartı her defasında son ödeme gününden bir‑iki gün sonra tamamını ödediğimi kendileri de gördükleri halde, düşürdükleri kredi notunu geri yükseltemeyeceklerini söylediler. Bu uygulamanın, gelecekte krediye ihtiyacım olduğunda kredi notum düşük görünerek daha yüksek faiz uygulanmasına zemin hazırladığını düşünüyorum.

Tüm işlemlerimin ve ödeme geçmişimin Garanti BBVA tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gecikme yaşanan dönemlerde zaten faiz tahsil edilirken ayrıca kredi notumun bu kadar olumsuz etkilenmesinin yeniden değerlendirilmesini ve kredi notumun düzeltilmesini talep ediyorum.