Garanti BBVA Kredi Kartı Son Ödeme Bildirimi Yok, Kesim Tarihi Değişiyor

Garanti BBVA Money Bonus kredi kartımın hesap kesim tarihi her ay birkaç gün öne veya ileri alınarak farklı uygulanıyor. Bu durumlarda son ödeme tarihi de değişiyor ancak son ödeme günü geldiğinde e-posta, mobil bildirim veya SMS yoluyla “Bugün kart ödemenizin son günüdür, ödeme yaptıysanız dikkate almayınız” şeklinde bir hatırlatma mesajı gelmiyor. Buna karşın, ödeme gerçekleşmediği takdirde ertesi gün gecikme ile ilgili bildirim gönderiliyor ve bildirim ayarlarını müşteri olarak kendim değiştirebileceğim bir alan da bulunmuyor.

Bu uygulama, bankanın müşterinin gecikmeye düşmesini adeta tercih ettiği yönünde olumsuz bir izlenim oluşturmaktadır. Kredi kartı son ödeme günü bildirimlerinin, iletişim izni verdiğim tüm kanallardan (SMS, e-posta, mobil bildirim vb.) son ödeme gününün mesai başlangıcında ve gün sonunda yapılmasını ve bunun sistemsel olarak standart hale getirilmesini talep ediyorum.