to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA kredi kartı borcumu 6 Nisan 2026 tarihinde taksitlendirdim. Ancak işlem sırasında uygulanan yüksek faiz oranını fark etmediğim için, son ödeme tarihinden bir gün önce, 7 Nisan 2026 sabahı saat 09:30 civarında banka müşteri hizmetlerini telefon üzerinden arayarak taksitlendirme işleminin iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede talebimin alındığı ve “kayıt açıldığı” bilgisi verildi; buna rağmen üzerinden 26 saat geçmiş olmasına karşın hiçbir işlem yapılmadı ve iptal süreci tamamlanmadı.
Burada asıl sorun, iptal talebimi hâlâ işlem yapılabilecek süre içindeyken iletmeme rağmen, bankanın süreci ağırdan alarak zaman aşımına uğratması ve bu yolla faiz tahsil etmeye devam etmesidir. Yaklaşık 46.500 TL tutarındaki borcum için sunulan sözde çözüm önerisi ise son derece kabul edilemez niteliktedir. İşlemin üzerinden iki gün geçtiği gerekçesiyle bana “borç kapama” önerilmiş ve bunun karşılığında yaklaşık 14.000 TL civarında ek bir ödeme yapmam gerektiği ifade edilmiştir. Bu yaklaşım, müşteriyi finansal olarak daha da zor durumda bırakan ve adeta dayatma niteliği taşıyan bir uygulamadır.
İptal talebimi zamanında ve açık şekilde iletmeme rağmen bankanın süreci yönetmemesi sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum ve gecikmenin sorumluluğunun tamamen bankaya ait olduğunu açıkça belirtmek istiyorum. Bu nedenle, kredi kartı borcuma uygulanan taksitlendirme işleminin faizsiz olarak iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle önüme çıkarılan haksız tüm ek maliyetlerin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA gibi büyük bir bankanın, şeffaflıktan uzak, müşteri aleyhine işleyen ve süreci bilinçli olarak geciktirdiği izlenimi veren bu uygulamayı açıklamasını ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini bekliyorum. Aksi halde, konuyu yalnızca Şikayetvar platformunda değil, ilgili tüm yasal mercilere taşıyarak tüketici haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtirim.
Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından aranarak kredi kartı borcum için taksitlendirme işlemi tavsiye edilip edilmediği soruldu. Görüşme sırasında, taksitlendirme işlemini onaylamam halinde kartımdan mevcut limitimin kesileceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi ve eksik bilgilendirme yapıldı. Ona...
22.12.2025 tarihinde Garanti BBVA müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım ve bireysel kredi kartımdaki 226.000 TL kalan borcumun taksitlendirilmesi konusunda bilgilendirildim. Görüşmede, borcumu 6 taksite bölebileceklerini, taksit yapılırsa faiz oranının %4 olacağını, hiçbir işlem yapmazsam ...
Garanti BBVA kredi kartımın 0045 ile biten kartına ilişkin olarak 1 Nisan 2026 tarihinde saat 17:30 civarında Garanti Bankası numarasından arandım ve ...
Garanti BBVA’ya ait 7052 ile biten kredi kartımın, özellikle Mart 2026 ekstresiyle ilgili ciddi bir tutarsızlık bulunmaktadır. Aralık 2025 döneminde kredi kartı ekstresinde görünen toplam borç tutarı 65.792,53 TL idi. Bu borcu kapatmak amacıyla 27 Kasım 2025 tarihinde 47.194,80 TL ve 19 Aralık 2025 ...
Garanti BBVA kredi kartımın borcunu ödeyemeyeceğimi anladığım için, hesap kesim tarihi gelmeden önce 16 Kasım 2025 tarihinde bankayı arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Görüştüğüm yetkili, borcun o aşamada yapılandırılamayacağını, mutlaka hesap kesim tarihinin üzerinden 7 ila 10 gün geçmesi ge...
Yorumlar