to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA şubesinde hesap açılışı sırasında bana sunulan bir Bonus kampanyası ile ilgili eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Şubede, nakit avans hesabı açılması, kredi kartıyla alışveriş yapılması ve telefon faturasının bir kez ödenip sonrasında iptal edilmesinde herhangi bir sorun olmayacağı, iptal etmem durumunda da olumsuz bir yansıma olmayacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek telefonu bir kez ödedim ve daha sonra iptal ettim.
Ancak verilen bilgilendirmenin aksine, hattı iptal ettiğimde kredi kartıma yaklaşık -3.600 TL tutarında bir bedel yansıtıldı. Tüm işlemleri şubenin yönlendirmesiyle ve banka personelinin “sorun olmaz” ifadesine güvenerek yapmış olmama rağmen, sonuçta bu tutarla karşılaştım ve mağdur edildim.
Durumu öğrenince önce ilgili şubeye gittim, orada müşteri hizmetlerini aramamın daha iyi olacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar şubeye yönlendirildim. En son olarak da tarafıma sadece “ödeyin, kapanır” denildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafıma somut bir destek sunmadı.
Ben, eksik ve yanlış bilgilendirme sonucu oluşan yaklaşık -3.600 TL’lik tutarın iptal edilmesini, mümkün değilse de mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Kampanya koşullarının açık ve doğru bir şekilde anlatılmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Garanti BBVA Bonus kartımla ilgili 30 Eylül’e kadar geçerli olan “4 adet otomatik ödeme talimatı ver, 750 TL harcama yap, 3000 TL Bonus kazan” kampanyası kapsamında mağdur edildim. Kampanya mesajını aldıktan sonra müşteri temsilcisiyle görüşüp otomatik ödeme talimatlarını normal hesabımdan vermemin ...
Garanti BBVA banka ve mobil uygulamasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce şüpheli bir işlem nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve kartım ile mobil uygulamam iznim dahilinde kapatıldı. Ancak kapatılmadan önce müşteri temsilcisine borcumun olduğunu ve nasıl ödeyebileceğ...
Garanti BBVA Bonus kartım kaybolduğu için yalnızca bir adet kart yenileme talebinde bulundum. Fakat bu basit işlem sırasında, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden daha önce kapattığım eski kartım yeniden aktifleştirildi ve bu kartla birlikte toplamda dört ayrı kart gönderildi. Üstelik bu kartlar...
Garanti BBVA’ya ait ****9014 ile biten kredi kartıma, 11.12.2025 tarihinde 3000 TL “hediye Bonus” yüklendiğine dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Gönderilen resmi SMS’te, 3000 TL hediye bonusun 12.01.2025 tarihine kadar kullanılabileceği açıkça belirtiliyordu. Ben de bu bilgilendirmeye güv...
Garanti BBVA ile yaşadığım bir kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Eylül ayında mobil bankacılık üzerinden fatura talimatı verdim. Fatura talimatı vermem halinde Bonus kazanacağım özellikle söylendi ve bu nedenle talimat verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir B...
Yorumlar