to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA ile yaşadığım bir kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Eylül ayında mobil bankacılık üzerinden fatura talimatı verdim. Fatura talimatı vermem halinde Bonus kazanacağım özellikle söylendi ve bu nedenle talimat verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir Bonus yatmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüşmemde kampanyaya dahil olduğum, üç fatura için toplam 3.000 TL Bonus kazanacağım ve talimatların oluşturulduğu, bonusun da yakında yükleneceği bilgisi verildi. İkinci aramamda da yine aynı şekilde kampanyaya dahil olduğum ve bonusun yükleneceği söylendi. Ancak son yaptığım görüşmede bu kez fatura talimatı verirken SMS ile kampanyaya ayrıca katılmam gerektiği, bunu yapmadığım için bonusun yatmayacağı ifade edildi. Daha önceki hiçbir görüşmemde SMS ile katılım şartından bahsedilmemişti, aksine kampanyaya dahil olduğum özellikle belirtilmişti.
Hem verilen çelişkili bilgiler hem de tarafıma eksik bilgilendirme yapılması nedeniyle mağdur oldum. Garanti BBVA’nın, müşteri temsilcilerinin teyit ettiği şekilde, fatura talimatı kampanyasından kazandığım hakkım olan bonusları eksiksiz şekilde hesabıma yatırmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA'nın otomatik ödeme talimatı kampanyasına yaklaşık bir ay önce Garanti banka kartım üzerinden katıldım. Kampanya kapsamında 500 TL Bonus yüklemesi yapılacağı belirtilmişti. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen bonusum yüklenmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mail ...
Garanti BBVA üzerinden otomatik ödeme talimatı kampanyasına müşteri temsilcisi aracılığıyla katıldım ve onay aldım. Kampanya şartlarına göre, maksimum 4 fatura için, fatura başına 750 TL’ye kadar ödeme yapılması durumunda toplamda 3000 TL Bonus puan kazanılacağı belirtilmişti. 6 Eylül tarihinde pua...
Temmuz ayında Garanti BBVA tarafından arandım ve kredi kartıma özel bir Bonus kampanyasından bahsedildi. En az 750 TL harcama yapmam durumunda, 13 Ağustos’ta hesabıma 2.000 TL Bonus yükleneceği söylendi. Kampanya koşullarını sağlamak için 27 Temmuz’da gerekli harcamayı yaptım. Ancak 13 Ağustos’ta bo...
Garanti BBVA’nın Eylül ayında başlattığı, kredi kartına verilen her otomatik ödeme talimatına 1.000 TL, toplamda 4.000 TL Bonus kampanyasına uygulama üzerinden başvurdum. 26 Eylül’de üç adet otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya açıklamasında 3340’a SMS göndererek katılım sağlanması gerektiği bel...
Garanti BBVA Bonus kartımla ilgili 30 Eylül’e kadar geçerli olan “4 adet otomatik ödeme talimatı ver, 750 TL harcama yap, 3000 TL Bonus kazan” kampanyası kapsamında mağdur edildim. Kampanya mesajını aldıktan sonra müşteri temsilcisiyle görüşüp otomatik ödeme talimatlarını normal hesabımdan vermemin ...
Yorumlar