to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA İptal Ettiğim Halde BES Kesintisi Yapıyor
Garanti üzerinden otomatik katılımlı bireysel emeklilik sistemine dahil edilmiştim. Ocak ayı bordromda görünen zorunlu BES kesintisini iptal ettirip iadesini aldım. Buna rağmen şubat ayına ait maaş bordromda tekrar “Garanti zorunlu BES” adı altında 1.520 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm.
Garanti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde iptalin sağlandığı ve işlemin kapalı göründüğü söylendi. Ancak bordromda halen kesinti yapılmaya devam ediyor. İptalini daha önce yaptırmış olmama rağmen aynı kesinti kaleminin tekrar görünmesi ve maaşımdan düşülmesi beni mağdur etmektedir.
Garanti’den, şubat bordromda görünen 1.520 TL’lik zorunlu BES kesintisinin derhal hesabıma iade edilmesini ve otomatik katılım BES sözleşmemin tamamen sonlandırılmasını, bundan sonra maaşımdan hiçbir şekilde BES kesintisi yapılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA üzerinden daha önce açılmış olan bireysel emeklilik sözleşmemi ocak ayında iptal ettirdim. İptal işleminden sonra sonraki aylarda yapılan kesintiler tarafıma iade edildi. Buna rağmen mart 2026 dönemine ait maaş bordromu aldığımda, BES iptal edilmiş olmasına karşın 1.770 TL tutarında yeniden kesinti yapıldığını gördüm.
Konu ile ilgili olarak Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde BES’in iptal edilmiş göründüğünü söylediler. İş yerimin insan kaynakları birimi ise bankayla görüşmem gerektiğini belirtti. Yani her iki tarafta da sorumluluk birbirine yönlendiriliyor, ancak benim bordromdan hâlâ kesinti yapılıyor.
İptal ettiğim halde mart 2026 bordromda görünen 1.770 TL’lik kesintinin tarafıma iadesini ve BES sözleşmemin tüm sistemlerinizde kalıcı ve kesin olarak kapatıldığının teyit edilmesini, benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
