Garanti BBVA Mobil Uygulama Hesabım Blokeli, Şubeden Çözüm Bekliyorum

Garanti BBVA mobil uygulama hesabım yaklaşık 1 haftadır bloke durumda ve uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Oysa daha önce tüm bankacılık işlemlerimi, para transferinden fatura ödemeye kadar her şeyi mobil uygulama üzerinden hallediyordum.

Blokenin kaldırılması için önce şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise genel merkeze mail gönderildiği ve bu şekilde sorunun çözüleceği belirtildi. Ancak üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Şubeye tekrar sorduğumda da genel merkezden maillerine dönüş yapılmadığı için işlem yapılamadığını ifade ettiler.

Tüm bankacılık işlemlerimi aksattığı için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Mobil uygulama hesabımdaki blokajın kaldırılarak sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.