to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA İletişim Merkezi Hattı Blokajı Ve Sürekli Mağduriyet
Garanti BBVA’nın 444 0 333 müşteri iletişim merkezine 5 haftadır hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Aradığımda “fazla sayıda hatalı giriş yaptığınız için kullanıma kapatılmıştır” uyarısı alıyorum ve hat üzerindeki bu bloke bir türlü kaldırılmıyor. Aktif olarak kullandığım bankamla iletişim kuramamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu sorunla ilgili şimdiye kadar 4 kez şikayet talebi oluşturdum, onlarca kez hattı aradım, 4 kez görüntülü görüşmeye bağlandım ve 1 kez de Osmaniye Garanti Bankası şubesine gittim. Şubede işlemin tamamlandığı ve sorunun çözüldüğü söylendi ancak şubeden çıkıp işime döndüğümde tekrar aradığımda aynı uyarıyı almaya devam ettim. Şubeye gitmek için işimden izin almak ve 30 km yol yapmak zorunda kaldım, buna rağmen hâlâ aynı sorunu yaşıyorum ve konuyla ilgilenen net bir muhatap bulamıyorum.
Garanti BBVA’dan, 444 0 333 hattına erişimimin önündeki blokenin acilen kaldırılmasını ve müşteri iletişim merkezini sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm teknik ve sistemsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aktif müşterisi olduğum bankamda iletişim kanallarımın blokesiz ve kesintisiz şekilde çalışmasını istiyorum.
Garanti BBVA’nın 444 0 333 hattına bağlanamıyor, hatalı giriş uyarısı alıyorum ve blokaj kaldırılmadı. 5 hafta içinde 4 şikayet talebi oluşturdum, 4 kez görüntülü görüşme yaptım ve bir kez şubeye gittim; şubede sorunun çözüldüğü söylendi ancak hâlâ aynı sorun devam ediyor. Şubeye gitmek için izin alıp 30 km yol katettim, fakat sorun hâlâ çözülmedi.
