Garanti BBVA Emekli Maaş Sözleşmesinde Ücretsiz EFT Sözü İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

Garanti BBVA Mersin Mezitli şubesinden emekli maaşımı alıyorum. Maaş sözleşmesi imzalanırken gün içinde EFT ve havale işlemlerinin ücretsiz olacağı özellikle söylendi. Ancak bugün yaptığım iki EFT işleminden de toplam yaklaşık 16 TL ücret kesildi.

Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve maaş müşterisi olarak bu ücretlerin alınmaması gerektiğini, sözleşme yapılırken de bu şekilde bilgilendirildiğimi ilettim. Buna rağmen tarafıma ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Emekli maaş sözleşmesi sırasında verilen sözlerin tutulmasını, maaş müşterilerinden EFT/havale ücreti alınmamasını ve bugün yapılan işlemlerden kesilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.