to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Maaş Müşterisine EFT Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Garanti BBVA’da maaş müşterisi olmama rağmen 16.02.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yaptığım EFT/havale işleminde hesabımdan en az 4,19 TL işlem ücreti kesildiğini fark ettim. Bu ücret, daha önce alınmayan bir kesinti olduğu için özellikle dikkatimi çekti ve ilk işlemde durumu gördüm. Kurum tarafından bu konuda öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Maaş müşterisi olarak EFT/havale işlemlerinde ücret alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme olmadan böyle bir masraf yansıtılması hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum.
Yaşanan bu kesintilerin tarafıma iadesini ve Garanti BBVA maaş müşterilerinden mobil bankacılık üzerinden yapılan EFT/havale işlemleri için işlem ücreti alınmamasını talep ediyorum.
