Garanti BBVA Ekstre Tarihindeki Yetkisiz Değişiklik Ve Açıklama Talebi

Garanti BBVA’ya ait son 4 hanesi 0020 olan Troy kredi kartımın ekstre kesim tarihi, bilgim ve onayım dışında 7’sinden 25’ine değiştirilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin mobil şubeden yapıldığı söylendi; ancak böyle bir işlem kesinlikle yapmadım.

Yıllardır Garanti BBVA müşterisi ve aynı zamanda maaş müşterisi olmama rağmen bu konuda sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. 26 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerini iki kez arayarak konuyu ilettim; ancak tatmin edici bir açıklama alamadım.

Ekstre tarihimin 7’si olacak şekilde eski haline getirilmesini ve bu işlemin tarafımdan yapılmamış olmasına rağmen nasıl ve kim tarafından yapıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse kredi kartımın tüm borcunu ödeyerek kartımı kapatacağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı, İstanbul Ümraniye’de ikamet eden bir müşteriniz olarak bilgilerinize sunarım.