Hesap Kesim Tarihi Değişikliği Aynı Döneme Uygulanarak Çift Asgari Ödeme Oluştu

Garanti BBVA kredi kartımın hesap kesim tarihini, maaş ödeme günüme uygun olması için internet bankacılığı üzerinden değiştirdim. Bu değişikliğin bir sonraki hesap döneminde geçerli olmasını beklerken, aynı döneme yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. İlgili kartım Garanti Bankası Troy Bonus kredi kartıdır.

Temmuz ayı hesap döneminde son ödeme tarihim 10 Temmuz olarak görünüyordu. Bu döneme ait asgari ödeme tutarının 31.700 TL’lik kısmını 6 Temmuz’da ödedim. Kalan 20.700 TL’yi ise maaşımı alacağım 15 Temmuz tarihinde ödeyeceğimi, öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak özellikle belirttim ve kartımın kapatılmaması için destek istedim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben 20.700 TL’yi ödeyerek bu dönemi kapatmayı planlarken, hesap kesim tarihi değişikliğinin aynı döneme uygulanması sebebiyle aynı ay içinde yeniden 50.834 TL asgari ödeme oluştu. Böylece aynı ayda ikinci kez yüksek bir asgari ödeme ile karşı karşıya kaldım, kartım kullanıma kapatıldı ve yapılandırma talebim de önce bu tutarın tamamını ödemem gerektiği söylenerek reddedildi.

Borç ödemekten kaçmıyorum, sorunun kaynağı hesap kesim tarihi değişikliğinin beklenmedik şekilde aynı döneme uygulanması ve bu nedenle aynı ay içinde ikinci kez yüksek asgari ödeme çıkmasıdır. Telefon görüşme kayıtlarım incelendiğinde, durumu önceden bankaya bildirdiğim ve destek talep ettiğim açıkça görülecektir. Mağduriyetimin giderilmesini, hesap kesim tarihi değişikliğinin bankanızca yeniden değerlendirilmesini, kartıma uygulanan kısıtlamanın kaldırılmasını ve borcumun makul bir şekilde yapılandırılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.