Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Kartı Kesim Ve Ödeme Tarihlerinin Değiştirilmesi

Garanti BBVA kredi kartımın yıllardır 8 olan hesap kesim tarihi ve 18 olan son ödeme tarihi bu ay hiçbir bilgi ve onayım alınmadan 6 ve 16 olarak değiştirilmiş. Düzenli olarak bu tarihlere göre ödeme yapan bir müşteriyim ve sistemden hesabıma girdiğimde değişikliği tesadüfen fark ettim, öncesinde bana herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun banka politikası olduğu söylenerek değişikliğin gerekçesi ve tarafıma neden bildirim yapılmadığına dair tatmin edici bir açıklama alamadım. Kartı yıllardır aynı tarihlerle kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak bu keyfi uygulamadan rahatsız olduğumu belirtmek isterim. Ayrıca eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, yeni hesap kesim ve son ödeme tarihleri bankanın sisteminde bu şekilde yer almaktadır.

Kartımın hesap kesim ve son ödeme tarihlerinin yeniden eski haline, yani hesap kesim tarihinin 8’ine ve son ödeme tarihinin 18’ine alınmasını açıkça talep ediyorum. Bu tür değişiklikler yapılacaksa mutlaka öncesinde açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını istiyorum. İlgili kartım 8050 ile bitmektedir.