to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA kredi kartımın ekstre hesap kesim tarihinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kredi kartı ekstrem normalde her ayın 19’unda kesiliyordu. Ben de bunu ileri bir tarihe ötelemek için, 10 Ocak’ta mobil uygulamada “yılda bir defaya mahsus” kullanılabilen hesap kesim tarihi değiştirme menüsünden işlem yaptım ve hesap kesim tarihimi 7 Şubat 2026 olarak güncelledim. Uygulamada da bu tarih güncellenmiş olarak görünüyordu.
Ancak aynı gün içinde geriye dönük bir işlem yapılarak, 10 Ocak’ta bana ekstremin 9 Ocak’ta kesildiğine dair SMS gönderildi. Yani ben ekstremi ileri bir tarihe ertelemek isterken, banka tam tersine ekstre tarihini daha da erkene almış oldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, 1992057 başvuru numarası ile kaydım alındı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Fakat bugün tarafıma SMS ile olumsuz dönüş yapıldığını öğrendim.
Bu süreç sonucunda 19 Ocak’a kadar ödeme yapmazsam faize ve gecikmeye düşme riskiyle karşı karşıya kaldım. Ben, sistem üzerinden yasal hakkımı kullanarak hesap kesim tarihimi ileri almışken, geriye dönük ekstre kesilmesini ve talebimin olumsuz sonuçlanmasını kabul etmiyorum. Ekstre tarihimin, 10 Ocak’ta yaptığım işlem doğrultusunda 7 Şubat olarak düzeltilmesini, bu nedenle oluşan veya oluşabilecek faiz/gecikme gibi tüm olumsuzlukların tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İstanbul Maslak şubesine bağlı kredi kartımla ilgili bu durumun yeniden incelenerek, müşteri lehine olacak şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Garanti BBVA Bonus kredi kartımın ekstresiyle ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2047 ile biten kredi kartımın hesap kesim tarihi her ayın 19’uydu. 10 Ocak gecesi, sonradan ekstremin 09.02.2026 tarihinde kesilecek şekilde olacak biçimde ödeme tarihini, dolayısıyla hesap kesim d...
Yaklaşık 10 yıldır Garanti BBVA Bonus Gold kredi kartı kullanıyorum ve ilk defa böyle bir mağduriyet yaşadığım için şikayet yazma ihtiyacı duydum. 3 Ocak gecesi saat 01.00 civarında Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden kredi kartımın hesap kesim tarihini değiştirdim. Uygulamada 01.02 tarihini seç...
Garanti BBVA kredi kartım için bankanın sağlamış olduğu ürün taksitlendirme kampanyasına 02.12.2025 tarihinde katıldım. Önce kampanyaya katılım sağladım, ardından 10.000 TL tutarında ödeme yaptım. Bu ödemenin kampanya kapsamında taksitlendirilmesini beklerken, bugün ekstrem kesildi ve “İşleminiz eks...
Garanti BBVA kredi kartı ekstreme yönelik, geçtiğimiz ay müşteri hizmetlerinden aranarak, kart ekstremi sadece asgarisini ödemem koşuluyla hiçbir masraf ya da faiz alınmadan 1 ay süreyle erteleyebileceğim söylendi. Görüşmenin 10–14 Aralık tarihleri arasında yapıldığını hatırlıyorum ve o tarihteki te...
Garanti BBVA kredi kartımın (son dört hanesi: 3017) Ağustos 2025 ekstresine 250.000 TL’lik ekstre atlatma işlemi başvurusunda bulundum. İşlem mobil uygulama üzerinden gerçekleştirildi ve onaylandı, ardından 12.266,61 TL faiz kredi kartıma yansıtıldı. Ancak, 250.000 TL’lik ekstre atlatma tutarı aynı ...
Yorumlar