to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ocak’ta Garanti BBVA adına arandığımı söyleyen bir firmadan telefon aldım. Avans hesabım 50.000 TL eksideydi ve ben bu hesabı sürekli yatırıp kullanıyordum. Arayan kişi, avans hesabımı taksitlendirmek istediklerini söyledi. İlk başta onay verdim ancak daha sonra Garanti BBVA adına aradıklarını söylediklerini fark edince işlemi kabul etmek istemediğimi belirttim ve açıkça iptal edilmesini talep ettim.
Ben işlemin iptal edildiğini düşünürken, meğerse ilgili kişi avans hesabımı benim istemediğim halde taksite bölmüş. Bana, “taksiti yatırdıkça kullanabilirsiniz” şeklinde bilgi verildi. Yani açıkça kabul etmediğim bir işlemi, sanki onaylamışım gibi yansıtıp hesabıma uygulamışlar. 23 Ocak’ta ekstramı ve hesabımı kontrol ettiğimde bu durumu fark ettim.
Garanti BBVA müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu anlattım, onay vermediğim bir taksitlendirme olduğunu ve işlemin iptalini istediğimi ilettim. Buna rağmen işlemi iptal edemeyeceklerini söyleyip beni sürekli farklı yerlere aktardılar, görüşmeler birkaç kez tekrarlandı ve sonunda herhangi bir çözüm üretmeden görüşmeyi kapattılar.
Ben avans hesabımı eskisi gibi, taksite bölünmemiş şekilde kullanmak istiyorum. İstemediğim halde yapılan bu taksitlendirme işleminin iptal edilmesini, hesabımın önceki haline döndürülmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru ve yasal yollara başvurma hakkımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak yaptığım ekstre taksitlendirme işlemini iptal ettirmek istedim. Görüşmede bana “24 saat geçtikten sonra tekrar arayın, iptali o zaman gerçekleştirebiliriz” dendi. Belirtilen sürenin sonunda tekrar aradım; ancak bu sefer işlemin iptal edilemeyeceği ve bana b...
Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından aranarak kredi kartı borcum için taksitlendirme işlemi tavsiye edilip edilmediği soruldu. Görüşme sırasında, taksitlendirme işlemini onaylamam halinde kartımdan mevcut limitimin kesileceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi ve eksik bilgilendirme yapıldı. Ona...
Garanti BBVA kredi kartıma 24’ünde ekstre taksitlendirme işlemi yapılmış, ancak bu işlem bana önceden hiçbir şekilde sorulmadığı gibi bilgilendirme de yapılmamıştır. Bu işlemle birlikte yaklaşık 7.500 TL tutarında faiz/ekstre taksitlendirme bedeli o anda kartımdan çekilmiştir. İlgili kartımın numara...
Garanti BBVA kredi kartımla ilgili tamamen bilgim ve isteğim dışında bir süreç yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce banka tarafından arandım. Daha önce de bir erkek temsilciyle görüşmüş, nakit avans için aradığını söylemişti, o sırada müsait olmadığımı belirterek görüşmeyi sonlandırmıştım. Sonrasında be...
Garanti BBVA’da kullandığım Taksitli Avans Hesap üzerinden 100.000 TL’lik bir ödeme aldım. Bu borcu 12 ay boyunca her ayın 23’ünde, aylık 11.051,62 TL olarak ödemem gerektiği bilgisi verildi. Bana ayrıca, istersem erken ödeme yapabileceğim sözlü olarak söylendi. 23 Ocak’ta ödemem gereken 5. Taksiti...
Yorumlar