to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından aranarak kredi kartı borcum için taksitlendirme işlemi tavsiye edilip edilmediği soruldu. Görüşme sırasında, taksitlendirme işlemini onaylamam halinde kartımdan mevcut limitimin kesileceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi ve eksik bilgilendirme yapıldı. Onay verdikten yaklaşık 20 dakika sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım; temsilci, işlemin henüz sisteme düşmediğini ve 19 Kasım’da tekrar aramam gerektiğini belirtti.
19 Kasım’da ise kartımda bulunan limitin eksiye düştüğünü ve 109.000 TL’nin provizyona alındığını gördüm. İşlemin iptali için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal edilemeyeceği ancak kayıt açıldığı söylendi. Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından eksik ve yanıltıcı bilgi verilerek mağdur edildim. Müşteri temsilcisiyle yapılan tüm görüşmeler sistemde kayıtlıdır.
En kısa sürede işlemin iptal edilmesini ve limitimin geri iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli işlem yapılmadığı takdirde hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtirim.
Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak yaptığım ekstre taksitlendirme işlemini iptal ettirmek istedim. Görüşmede bana “24 saat geçtikten sonra tekrar arayın, iptali o zaman gerçekleştirebiliriz” dendi. Belirtilen sürenin sonunda tekrar aradım; ancak bu sefer işlemin iptal edilemeyeceği ve bana b...
8 Kasım tarihinde Garanti Bankası müşteri hizmetlerinden kredi kartı ekstre taksitlendirme işlemi için arandım. Müşteri temsilcisi taksitlendirme iste...
Garanti BBVA tarafından tarafıma bir Kredi Kartı Taksitlendirme işlemi onayım olmadan yapıldı ve bakiyemden tüm faiz ücretlerini çekerek mağdur. 7 Nisan günü arandığımda Kredi Kartı Taksitlendirme teklifi yapıldı, şu an istemediğimi teklifi daha sonra belki değerlendirebileceğimi söyledim. Teklif iç...
23 Ekim tarihli Garanti BBVA kredi kartı ekstreme ilişkin olarak, beni arayarak ekstre taksitlendirme teklifi sundular ve istersem iptal edebileceğimi belirttiler. Bir gün sonra taksitlendirmeyi iptal ettirdim ve toplam ekstre borcumu (300.000 TL) ödedim. Buna rağmen 15.000 TL ücret kesildi. Durumu ...
Mart ayında Garanti BBVA Bonus kredi kartımı yapılandırdım. Yapılandırma öncesinde bana, kartımın kullanıma kapatılacağı ancak yapılandırma tamamlandığında aynı limit ile tekrar kullanıma açılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek yapılandırmayı kabul ettim ve o tarihten bu yana ödemelerimi düz...
Yorumlar