to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Kredi Kartı Limitim Haksız Yere Düşürüldü
Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından aranarak kredi kartı borcum için taksitlendirme işlemi tavsiye edilip edilmediği soruldu. Görüşme sırasında, taksitlendirme işlemini onaylamam halinde kartımdan mevcut limitimin kesileceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi ve eksik bilgilendirme yapıldı. Onay verdikten yaklaşık 20 dakika sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım; temsilci, işlemin henüz sisteme düşmediğini ve 19 Kasım’da tekrar aramam gerektiğini belirtti.
19 Kasım’da ise kartımda bulunan limitin eksiye düştüğünü ve 109.000 TL’nin provizyona alındığını gördüm. İşlemin iptali için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal edilemeyeceği ancak kayıt açıldığı söylendi. Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından eksik ve yanıltıcı bilgi verilerek mağdur edildim. Müşteri temsilcisiyle yapılan tüm görüşmeler sistemde kayıtlıdır.
En kısa sürede işlemin iptal edilmesini ve limitimin geri iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli işlem yapılmadığı takdirde hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtirim.
