Bilgim Dışında Açılan Kredi Kartı Ve Yanıltıcı Yönlendirme Mağduriyeti

Garanti BBVA kredi kartımla ilgili tamamen bilgim ve isteğim dışında bir süreç yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce banka tarafından arandım. Daha önce de bir erkek temsilciyle görüşmüş, nakit avans için aradığını söylemişti, o sırada müsait olmadığımı belirterek görüşmeyi sonlandırmıştım. Sonrasında beni arayan kadın temsilci, adının B**** olduğunu söyledi ve görüşmenin avans hesap için olduğunu belirtti. Ben de önce istemediğimi söyledim, ardından avans hesabı zaten kullanmayacağımı belirterek “tamam” dedim.

Görüşme sırasında beni mobil uygulamaya yönlendirdi ve bazı onay ekranlarını onaylamamı söyledi. Mesai saatleri içinde olduğum ve yoğun olduğum için ekrandaki yazıları detaylı okuyamadım, bana söylenene göre avans hesap için onay verdiğimi düşünerek onayladım. Ancak telefonu kapattıktan sonra hesabıma sadece avans hesap açılmadığını, bunun yanında hiç bahsi geçmeyen 350.000 TL limitli bir kredi kartı tanımlandığını fark ettim. Görüşme boyunca kredi kartı kelimesi geçmedi, açıkça kredi kartı isteyip istemediğim de sorulmadı.

16.12.2025 tarihinde kredi kartı zarfı iş yerime ulaştı, ancak kesinlikle zarfı dahi açmadım, kartı kullanmadım. Buna rağmen sanki bilerek ve isteyerek başvurmuşum gibi işlem yapılmış olması beni hem rahatsız etti hem de güvensiz hissettirdi. Özellikle beni arayan B**** Hanım’ın, kelime ve yönlendirme oyunlarıyla bu onayı almış olmasını etik bulmuyorum. İnsanları yanlış yönlendirerek kendi çıkarları için mağdur etmek, çalışma hayatında kabul edilebilir bir davranış değildir.

Bu nedenle, tarafıma açılan kredi kartının derhal iptal edilmesini, üzerime herhangi bir borç, ücret veya sorumluluk yansıtılmamasını ve ilgili görüşme ses kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca, beni arayan B**** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılıp bu tür yanıltıcı aramaların sonlandırılmasını istiyorum.