to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA ATM’inde 27.000 TL Yatırma Hatası Ve Uzun Süreli Cevapsızlık
04.08.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’deki Garanti BBVA ATM’sine 27.000 TL para yatırırken ciddi bir sorun yaşadım. ATM parayı kabul etti, geçersiz gördüğü banknotları geri verdi, ancak kabul ettiği tutarın hesabıma geçmesini beklerken ekranda “ünite arızası sebebiyle hizmet verilememektedir” uyarısı çıktı ve yatırmış olduğum miktar hesabıma aktarılmadı.
Aynı gün Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 70823128 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Buna rağmen 12.08.2026 tarihine kadar tarafıma somut hiçbir dönüş yapılmadı ve belirtilen yasal süre de geçmiş durumda. 07.08.2026 tarihinde ATM’nin sayımının yapılacağı bilgisi SMS ile iletilmesine rağmen bu mesajdan sonra da yine hiçbir bilgilendirme almadım.
Bu süreçte Garanti BBVA ATM’sinin yaşattığı bu sorun nedeniyle diğer ödemelerimi aksatmak zorunda kaldım ve gecikmeler yaşadım, mağdur oldum. Yatırdığım 27.000 TL’nin bir an önce hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve sürecin gecikmesinden kaynaklı mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
