31.400 TL’lik ATM Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor Ve Süre Uzuyor

17.07.2026 tarihinde saat 12.50 civarında Ümraniye Çakmak Metro’daki Garanti BBVA ATM’sine karekod ile 31.400 TL para yatırma işlemi yaparken ATM parayı alıp ekranda “güvenlik sebebi ile paraya el konuldu” uyarısı verdi ve tutar hesabıma geçmedi. İşlem Garanti BBVA’nın kendi ATM’sinde gerçekleşti ve herhangi bir yanlış işlem yapmadım.

Olay sonrasında Garanti BBVA müşteri hizmetlerini telefonla aradım, kayıt oluşturuldu ve tarafıma paranın 3 gün içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen süre geçmesine karşın para hâlâ hesabıma yansımadı ve yeni bir bilgilendirme yapılmadı.

Yüksek tutarlı bir işlem olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. El konulduğu belirtilen 31.400 TL’nin ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve sürecin neden uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.