ATM'den Eksik 5.000 TL Ve Haksız 144 TL Komisyon

7 Ocak 2026 tarihinde saat 18:29’da Küçükçekmece meydanında bulunan Garanti BBVA ATM’sinden para çekme işlemi gerçekleştirdim. ATM’den 30.000 TL çekmek istedim, ancak limit nedeniyle cihaz tarafından 25.000 TL önerildi ve ben de bu tutarı onayladım. Buna rağmen sistemde sanki 30.000 TL çekmişim gibi işlem görünmesine karşın bana yalnızca 25.000 TL teslim edildi ve ayrıca hesabımdan 144 TL komisyon kesildi.

Yanımdaki bir kişi ile birlikte aldığımız parayı defalarca saydık ve 5.000 TL eksik olduğunu net şekilde tespit ettik. Bunun üzerine Garanti müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi; daha sonra aradığımda ise iadenin onaylanmadığını öğrendim. Bu süreçte tarafıma herhangi bir açıklayıcı bilgilendirme yapılmadığı gibi, eksik ödeme sorunum da çözülmedi.

7 Ocak 2026 tarihli, saat 18:29’daki işlemime ait ATM kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve hesabımdan haksız yere eksik verilen 5.000 TL ile birlikte kesilen 144 TL komisyonun, toplam 5.144 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.