ATM Arızasından Kalan 12.200 TL Hızlı İadesi Gerekiyor

07.07.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’de Garanti BBVA ATM’sinden işlem yaparken 24.600 TL param bankamatik arızasından dolayı sıkıştı. Bir hafta sonra ise hesabıma sadece 12.400 TL iade edildi, yani 12.200 TL’lik kısmı eksik yatırıldı. Bankadan gelen SMS’te ilgili işlem kaydı da bulunmaktadır.

Bu süreçte Garanti BBVA müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde 3 ila 7 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Sonrasında para eksik olarak yatırılınca tekrar aradım ve şubeye de gittim ancak net bir çözüm sunulmadı, sadece yeniden kayıt açıldığı ve beklemem gerektiği belirtildi. Günlerdir paramın kalan kısmı için yine bir sonuç alamıyorum.

ATM arızası nedeniyle eksik iade edilen 12.200 TL tutarın tespit edilerek en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.