ATM’de Sıkışan 9.600 TL Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

09.06.2026 tarihinde saat 22.28 civarında İstanbul Küçükçekmece’deki Garanti BBVA ATM’sinden işlem yaparken 9.600 TL param ATM’de sıkıştı. Kartım ATM’de kalmadı ancak yatırmak istediğim tutar hesaba geçmedi.

Olayın ardından müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 3–7 gün beklemem gerektiği söylendi. Bu süre zarfında hem nakit ihtiyacım karşılanmadı hem de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. ATM’lerinizde arıza varsa bunun bedelini neden ben ödüyorum, teknik sorun sizin sisteminizden kaynaklanıyorsa bunun benim hatam gibi yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Sıkışan 9.600 TL’nin derhal hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.