Garanti BBVA ATM'den Haksız Kesinti Ve 5.000 TL İadesi Talebi

10 Mart’ı 11 Mart’a bağlayan gece saat 00:37 sularında Bursa Osmangazi Güneştepe’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinden QR ile para çekme işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM’nin ekranı takılı kaldı, cihaz para vermedi ancak 5.000 TL hesabımdan düşüldü.

Elimde o ana ait görüntü ve videolar olmasına rağmen, yaptığım başvurularda tarafıma yardımcı olunmadı. Bu konuyla ilgili olarak iki defa talep oluşturduk; her seferinde “sistemde sorun gözükmüyor” denilerek işlem kapatıldı ve mağduriyetim giderilmedi. Para hem ATM’den alınmadı hem de hesabıma geri yatırılmadı.

Garanti BBVA’nın ilgili ATM’nin kamera kayıtlarını detaylı olarak inceleyerek o anda herhangi bir para çekilmediğinin tespitini yapmasını ve hesabımdan haksız yere düşen 5.000 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca konunun sadece “sistemde sorun yok” denilerek ATM’ye ya da teknik bir sebebe bağlanmadan, gerçekten araştırılmasını ve mağduriyetimin ciddiye alınmasını istiyorum.