ATM’de Yutulan 5.000 TL Hala Hesabıma Yatmadı, Acil Çözüm Bekliyorum

31 Ekim 2025 tarihinde saat 19:10-19:15 arasında İstanbul Nişantaşı Teşvikiye Caddesi’indeki Garanti BBVA ATM’sinde QR kod ile para yatırma işlemi yaptım. 5.000 TL tutarındaki param ATM tarafından yutuldu ve hesabıma geçmedi. Hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ATM’de fazla para olmadığı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen param hesabıma iade edilmedi.

Aynı sorunu 29 Ekim’de de yaşadım ve o işlem için ücret iadesi yapılmıştı. Fakat bu ikinci olayda henüz bir çözüm sunulmadı. Kendi paramın dilencisi olmak istemiyorum ve acil çözüm bekliyorum. Garanti BBVA’dan, verdiğim tarihteki kamera kayıtlarının incelenmesini ve 5.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.