Garanti BBVA ATM'sinde 1.800 TL Eksik Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

19 Mart 2026 Perşembe günü saat 12:22 sularında, Bursa Yenişehir’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinden QR kod ile 6.500 TL para çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlem tek seferde yapıldı ve ATM herhangi bir uyarı ya da hata mesajı vermedi.

Ancak parayı daha sonra evde saydığımda, tarafıma yalnızca 4.700 TL verildiğini fark ettim. Yani 1.800 TL eksik ödeme yapılmıştır. Bayram nedeniyle müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir yetkiliyle görüşme sağlayamadım ve sorunumla ilgili kayıt oluşturulamadı.

İşlemi yaptığım ATM’ye ait kamera kayıtlarının ve işlem kayıtlarının incelenmesini, eksik ödenen 1.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşleme ait detayların sistemlerinizde mevcut olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve sonucunun tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.