Garanti BBVA'da POS Ve Mail Order Aktif Edilmemesi Ve Anket Erişiminin Engellenmesi

05.01.2026 tarihinde Garanti BBVA Kütahya Merkez Şubesi üzerinden işletmem Narcan Teknoloji Ürünleri adına (vergi no: 6291632421) POS başvurusu yaptım. Yaklaşık 36 gündür başvuruya rağmen POS cihazım ve mail‑order işlemlerim hâlen aktif edilmedi; bu süreçte tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili çağrı merkeziyle de görüştüm. Ayrıca süreci değerlendirebilmek ve gerekli desteği alabilmek için ankete katılmak istediğimde, iki defa telefonla kesildim ve ankete katılmam engellendi. Hem başvurunun bu kadar uzun süre sonuçsuz kalması hem de müşteri memnuniyetini ölçmek için sunulan anket imkanına dahi erişememem beni ciddi anlamda mağdur etti ve bankaya olan güvenimi sarstı.

Garanti BBVA’dan, işletmem adına yapılan POS başvurusunun, özellikle mail‑order özelliğiyle birlikte acilen aktif edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonra Garanti BBVA’yı tercih edecek kişilerin de bu tür durumları göz önünde bulundurmasını rica ederim.