Garanti Bankası’ndan Gelen Güvenlik Aramasında Müşteri Bilgileri İzinsiz Paylaşıldı

19 Eylül 2026 tarihinde saat 13:10 civarında 0 (216) 244 29 29 numaralı sabit hattan beni arayan bir kişi, Garanti Bankası hesabımdan A**** T** adına para transferi gerçekleştirildiğini, işlem bana ait değilse 2’ye basmam gerektiğini söyledi. 2’ye bastıktan sonra kendisini Garanti Bankası Güvenlik birimi olarak tanıtan bir hanımefendiye yönlendirildiğimi belirtti ve işlemin bana ait olup olmadığını tekrar sordu, ben de bana ait olmadığını ifade ettim.

Karşımdaki kişi işlemi iptal ettiğini, başvuru açtığını söyleyerek bu sırada mobil bankacılığa girip hesap bakiyemin ne kadarının bana ait olduğunu kendisine söylememi istedi. Ben de neden 444’lü resmi bir Garanti Bankası numarasından aramadıklarını sordum, kendisi L***** merkez güvenlik biriminden aradıklarını ve bu nedenle doğrudan numara ile aradıklarını iddia etti. L*****’ten aranıyorsam numaranın 212 ile başlaması gerektiğini söylediğimde ise Anadolu yakasının 212, Avrupa yakasının 216 ile başladığını iddia etti. Yanlış bildiğini, başka birini bulması gerektiğini söylediğim anda görüşme sonlandı.

Bu kişi görüşme boyunca ismimi, Garanti Bankası müşterisi olduğumu ve hesabımın bağlı olduğu şube bilgisini doğru bir şekilde söylemiştir. Bu nedenle müşteri bilgilerimin bir şekilde üçüncü kişilerin eline geçtiğini düşünüyorum. Olay sırasında benden şifre, SMS onayı veya gizli herhangi bir bilgi istendiğinde hiçbir kişisel bilgimi paylaşmadım, fakat bu kişinin elinde zaten bazı müşteri verilerinin bulunduğu açıktır.

Garanti Bankası’ndan, bu numarayla ilgili inceleme yapılmasını, özellikle müşteri bilgilerinin dışarıya sızmaması için gereken tüm güvenlik önlemlerinin gözden geçirilmesini ve konu hakkında tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumla karşılaşabilecek diğer müşterilerin de korunması adına gerekli uyarı ve bilgilendirmelerin yapılmasını önemle rica ederim.