Garanti Bankası'ndan 20.000 TL Sigorta Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve İletişim Sorunları

Garanti Bankası’ndan yaklaşık 10 gün önce çektiğim bireysel ihtiyaç kredisi kapsamında tarafıma 20.000 TL tutarında sigorta ücreti yansıtıldı. Bu sigorta bedelinin iadesi için defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir somut sonuç alamadım.

Müşteri hizmetlerindeki her yetkili farklı bilgi veriyor, kimse net bir açıklama yapmıyor ve sürekli olarak “3 gün, 5 gün, 10 gün içinde dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Verilen süreler dolmasına rağmen ne arayan oluyor ne de iade ile ilgili net bir işlem yapılıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven problemine yol açıyor.

Sigorta ücretimin haksız yere kesildiğini düşünüyorum ve bu 20.000 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.