Garanti Bankası Hayat Sigortası İptalinden Sonra 2500 TL İade Alınamaması

Garanti Bankası’ndan çekmiş olduğum ihtiyaç kredisi kapsamında yapılan hayat sigortasını 5 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşme sonunda poliçemin iptal edildiği söylendi ancak yaklaşık 2.500 TL civarındaki sigorta prim tutarı hesabıma iade edilmedi.

Durumu sormak için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sigortanın iptal olduğunu ancak iade tutarıyla ilgili bilgi almak için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Telefon bankacılığı üzerinden işlem yaptığım bir konu için şubeye yönlendirilmem ve bugüne kadar herhangi bir iade yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Hayat sigortamın iptal edildiği tarihten itibaren geçerli olacak şekilde, kesilen sigorta priminin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.