Garanti Bankası'nda SWIFT İle Gönderilen Param Kayboldu, Mağduriyetim Sürüyor

31.07.2025 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden SWIFT yoluyla Belçika’daki Wise Europe (IBAN: BE79967040785533) hesabına 2.003,00 EUR gönderdim. İşlem referans numaram MC202507311753972719116, müşteri numaram ise 17908483’tür. Transfer ücreti ve vergiler dahil toplam 562,07 TL masraf da ödedim.

Ancak gönderdiğim para karşı tarafa ulaşmadı. Alıcı taraf (Wise), paranın 31 Temmuz 2025 tarihinde aynı aracı banka olan Garanti’ye geri gönderildiğini ve SEPA Instant yöntemiyle, referans numarası GW25073181761475 ve Uçtan Uca ID 1437342454 ile işlemin tamamlandığını belirten resmi bir e-posta ile tarafıma bilgi verdi.

Yaklaşık 20 gündür Garanti Bankası ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, "Bulamıyoruz, gelmedi" dışında herhangi bir ilerleme sağlanamadı. Yurt dışında öğrenci olarak maddi açıdan zor durumda bırakıldım ve mağduriyetim devam ediyor. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.

Paramın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.